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设轮椅专区,驾车员李德丽

文章作者:酷游电竞赛事竞猜 上传时间:2019-05-22

日常出行中公交车使我们常坐的交通工具之一,公交车驾驶员正是我们安全出行中最重要的一环。在湖北公路客运集团新洲公交有限公司有一位“独特”的驾驶员。

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驾驶员李德丽:乘客越多我越“唠叨”

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青岛新闻网5月17日讯(记者 于泓 通讯员 江敏)今年5月19日是第29个全国助残日,为保障残疾人无障碍出行,交运温馨巴士近年来持续升级车内设施。5月17日,记者从交运温馨巴士获悉,目前31路、223路、602路、604路、605路、607路、609路、617路、619路、623路、626路、629路、630路、632路、644路、青西快线、旅游6路等17条线路可实现无障碍乘车,同时,部分新型纯电动公交车设置了停放轮椅专区,以方便乘坐轮椅或腿部有残疾的乘客乘车。

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周正荣是湖北公路客运集团在新洲公交工作的135名驾驶员中唯一的一位女驾驶员。40岁出头的她,已经开了4年公交,安全行程超过11万公里。她行驶的214路公交车线路来回总长约13公里,排班计划每天10趟。许多身体强健的男性驾驶员都觉得十分辛苦,周正荣却觉得只要能够目送每一位乘客安全送到目的地,就是她工作中最有成就感的事情。周正荣总是以乘客的生命安全和乘车体验为先,每次发车前她都会仔细清理工作台,认真检查车况,发现问题及时上报,到站后贴心提醒乘客上下车要有序。在她工作期间,公交车从未出现一起人为机损和行车责任事故。无论是同事或是乘客都对她这种严谨的工作态度和细致的服务态度称赞有加,周正荣真正做到了工作生活零差评。同事商腊生说, 周正荣是我们214线上的一个标兵,我们平时总在一起,她人又和蔼可亲。这四年来零投诉零事故,214这条线老人再有什么需要帮助的就是亲自动手,帮人牵着扶着,她的确对我们这些人起了带头作用,我们都要向她学习,做得非常好.

温馨巴士17条线路可实现无障碍乘车

特11路三八红旗号车组的驾驶员李德丽是北京公交十万职工中的一员,在从事驾驶员岗位的17年中,从未在家团聚过。负责头班车的她,摸黑起床,不论冬夏准时早5点半将特11路头班车发出,节假日也不例外。国庆假期到来,途经鸟巢、王府井、天坛公园等著名景点的特11路也迎来乘客高峰,外地游客众多,李德丽更是少不了要多“唠叨”几句。

214线路乘车老人较多,当路段比较颠簸时,为了避免乘客受伤,周正荣都会提醒乘客站稳扶好并减速慢行。遇到需要帮助的乘客,周正荣也是义不容辞的施以援手,经常乘坐此线路的王婆婆腿脚不方便,周正荣得知这个情况后,每次遇到王婆婆乘坐她驾驶的这趟车,她都会下车将王婆婆搀扶上来。乘客王婆婆激动地说,我经常坐这个214线路的车,我每次上车,周师傅都是把我搀扶着上车,她对人好热情,尊老爱幼。

17日,在汽车北站站点,一辆交运温馨巴士605路公交车停稳后,一名坐在轮椅上的乘客准备乘车,驾驶员于方文发现后,通过车辆空气悬架自动升降系统灵活地降低车身高度,并来到后门处,将无障碍踏板翻开并固定好,顺利地帮助他上了车。“实现无障碍出行的公交车厢后门处有无障碍踏板,放下踏板后,轮椅就可以轻松上车。”交运温馨巴士相关工作人员介绍,在车后门处装有无障碍踏板的公交车均可无障碍出行。

特殊节日问候语“暖场”公交车

近年来,温馨巴士通过加装踏板以及引进无障碍公交车投入运营,乘坐轮椅乘客无障碍出行的线路持续增加。目前,有31路、223路、602路、604路、605路、607路、609路、617路、619路、623路、626路、629路、630路、632路、644路、青西快线、旅游6路等17条线路。

特11路自时代庄园北站发出至宋家庄枢纽站,途经鸟巢、王府井、天坛公园等旅游景点,加上其又是双层大巴车,不少来京游客喜欢乘坐这趟线路俯瞰城市道路,抵达各著名景点。驾驶员李德丽已经工作了17年,且常年负责头班车,每天4点半就要出门,5点之前到车队进行车辆例检,5点半的时候准时将特11路头班车发出,节假日也不例外。

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日前记者跟随李德丽踏上特11路,“乘客您好,特11路无人售票车开往宋家庄枢纽站,祝各位乘客国庆节愉快。”随着汽车发动,李德丽微笑着给乘客送上祝福。她告诉记者,每到节庆日,她都会用不同的祝福语给车内“暖场”,“乘客们一上车有个好心情,我工作着也觉得轻松愉快。”

新型纯电动公交设停放轮椅专区

“王阿姨,节日快乐。请问哪位年轻的乘客可以给老年人让个座?谢谢您。”车子行驶到安定门内,一名老人带着一个孩子上车,李德丽熟悉地打着招呼。王阿姨家就住安定门附近,喜欢早晨拎着购物小车去两站地外一家大超市,经常赶上李德丽的车,时间久就认识了。前天,王阿姨要带着孙子去天坛公园,上车后李德丽特意叮嘱她,特11路上行站停在天坛西门,她可以从西门进入公园,逛完后再从南门出来,线路下行站设在天坛南门,距公园门口仅有50多米的距离,“这个路线能让您省不少路。”

其中,新型纯电动无障碍公交,除了有无障碍踏板外,还能根据停靠站点的具体情况,通过车辆自动升降系统灵活地调整车身左右的高度,使车身与地面的距离在10-30厘米自由调节,让车身相对倾斜,使轮椅在上下车时更加自如。

乘客越多越“唠叨”

此外,新型纯电动无障碍还设立了一处停放轮椅专区,“在公交厢中部正对着后门处的地方有一处专门的空间可停放轮椅。”据介绍,专门设立的轮椅停放专区,安装了安全带和软垫,增加残疾人乘坐的安全性和舒适性。当残疾人士使用轮椅上车后,可直接将轮椅移到轮椅专区,将安全带扣在腰部,防止车辆在行驶中出现晃动造成轮椅停放不稳而发生危险。专区一侧竖立的厚软的靠垫,供轮椅乘坐者依靠。

节日期间,乘坐特11路的外地游客数量增加,每当有人问起怎么去大栅栏的时候,李德丽都会建议乘客在前门站下车,然后向南走穿过前门大街后向西,参观下大栅栏商业街,再出来乘车。同时也会向乘客推荐前门地区的标志性建筑。

残障人士出行提前预约更便捷

“师傅,我们到王府井步行街哪站下车?”一名外地游客在天坛上车后向李德丽咨询。“您在王府井路口北下车就行,下了车往北一看就看见了。”每次遇见外地乘客,她总是特别热情,还会多说几句:“您要在王府井换乘地铁的话,您就选择1号线。如果是5号线的话,您就往东走到东单站。地面上的空气和风景都比地下好,走的距离也差不多。”

据悉,除了公交无障碍设施持续升级,交运温馨巴士还为特需乘客搭建起预约出行平台。有需要的乘客在出行前拨打96650热线电话,联系相关路队调度员,告知具体线路、候车时间、站点、目的地等信息。调度员将通过车载信息通知驾驶员有所准备,车辆到达预定站点后,驾驶员提前将车停到站点适宜轮椅上车的区域,帮助特需乘客顺利上车,并一路提供特需服务。在没有实现无障碍乘车的线路,驾驶员也将号召乘客一同帮助特需乘客上车,让特需乘客出行更顺畅。

此外,当有乘客在繁华商业区下车时,李德丽总会再多叮嘱一句,“此地区人多车多,请您下车后看管好自己的小孩,保管好自己的随身物品。”

李德丽说,公交车是首都的名片,尤其特11路每天要接送不少外地游客,她更要服务细致到位,让北京给每一个外地人、外国人都留下好印象。

■数字

记者了解到,为确保国庆节期间市民方便出行,公交线路假期每日计划配车1.49万部,每日计划车次13.34万次。公交乘务人员坚守岗位,提前做好节前安全、服务培训工作,根据节日客流特点,在旅游景点、地铁沿线和客流量大的地区缩小发车间隔。公交志愿者在各大站台提供服务,保障乘客安全、快捷出行。

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记者 张静姝 文并摄

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